Fehlerbehebung
Das Diagnoseprogramm VehistraServerCheck.exe prüft Verbindung, Datenbank,
Ordner und Rechte und benennt die Ursache im Klartext. Bei Problemen mit der
Serververbindung ist es der schnellste erste Schritt.
Verbindung und Datenbank
| Meldung | Ursache | Lösung | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | Der SQL Server konnte nicht gefunden werden | Dienst läuft nicht, TCP/IP aus oder Firewall zu | TCP/IP aktivieren, SQL Server-Browser starten, Firewall freigeben | | Die Anmeldung wurde abgelehnt | Das Konto hat keinen Zugriff auf die Datenbank | Datenbankberechtigungen prüfen | | Die Datenbank existiert nicht | Einrichtung nicht abgeschlossen | Einrichtungsassistenten ab Schritt 4 wiederholen | | Zeitlimit überschritten | Server aus oder Netz getrennt | Server und Netzwerkverbindung prüfen |
Häufigster Einzelfehler: Der Servername ist unvollständig. Er besteht aus
Computername und Instanzname, zum Beispiel FUHRPARK-SRV01\SQLEXPRESS.
Ordner und Freigaben
| Meldung | Ursache | Lösung | | ----------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------- | | Der Dokumentenordner ist nicht erreichbar | Freigabe fehlt oder Rechte fehlen | Freigabe und Pfad prüfen | | Es kann nicht geschrieben werden | NTFS-Rechte fehlen | Registerkarte „Sicherheit" prüfen |
Berechtigungen sind zweifach nötig: in der Freigabe und in den NTFS-Rechten. Die restriktivere von beiden gewinnt.
Arbeitsplatz
- Das Setup meldet eine fehlende Laufzeit: Die .NET Desktop Runtime 10 (x64) installieren und das Setup erneut starten.
- Nach dem Start erscheint „Serververbindung einrichten": Es wurde noch keine Konfiguration geladen – siehe Arbeitsplatz einrichten.
- „Keine Berechtigung": Der Vorgang gehört nicht zu den Rechten der Rolle – siehe Benutzer und Rechte.
Gleichzeitiges Bearbeiten
Meldet das Programm, dass ein Datensatz zwischenzeitlich geändert wurde, ist das kein Fehler: Zwei Personen haben denselben Satz bearbeitet. Vehistra überschreibt bewusst nichts, sondern bietet an, die aktuellen Daten zu laden oder die Änderungen zu vergleichen.
Update bricht ab
Ein Update bricht ab, wenn die vorherige Sicherung fehlschlägt. Das ist so gewollt. Prüfen Sie den Backupordner und die Rechte darauf, und starten Sie das Update erneut – siehe Updates.
Solo-Platz
Beim Solo-Platz gibt es weder SQL-Dienst noch Firewallfreigabe – die Meldungen drehen sich um die Datenbankdatei.
| Meldung | Ursache | Lösung |
| --------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Datenbankdatei nicht gefunden oder leer | Datei verschoben, gelöscht oder noch nicht angelegt | Sicherung zurückspielen oder Einrichtungsassistent erneut ausführen |
| Datei ist gesperrt | Vehistra läuft bereits, oder ein Sicherungsprogramm greift zu | Alle Fenster schließen, kurz warten, erneut starten |
| Kein Schreibrecht | Der angemeldete Benutzer darf nicht in den Datenordner schreiben | Rechte auf C:\ProgramData\LSP Virtual Services\Vehistra prüfen |
| Datenträger voll | Kein Platz für Datenbank oder Sicherung | Platz schaffen, Backupordner auf ein anderes Laufwerk legen |
| Datei beschädigt | Abbruch beim Schreiben, defekter Datenträger | Letzte geprüfte Sicherung zurückspielen |
Vehistra übersetzt diese Fälle in verständliche Hinweise; die Serverprüfung nennt in der ersten Zeile die Betriebsart und überspringt die Prüfungen, die es beim Solo-Platz nicht gibt.
Supportpaket
Führt nichts zum Ziel, erzeugt das Programm ein Supportpaket mit Protokollen, Versionsangaben und Systemdiagnose. Es enthält keine Passwörter, keine SQL-Zugangsdaten und keine Fahrzeug- oder Personendaten – Sie können es bedenkenlos an den Support schicken.