Schäden und Unfälle

Vehistra unterscheidet zwischen Schaden und Unfall. Ein Schaden ist die Beschädigung selbst; ein Unfall ist das Ereignis mit allem, was rechtlich dazu gehört.

Schaden melden

Erfasst werden Beschreibung, Zeitpunkt und:

Priorität – wie dringend die Behebung ist
Status – offen, in Bearbeitung oder erledigt
Bereich – wo am Fahrzeug der Schaden liegt
Kosten, sobald sie bekannt sind
Fotos und Gutachten als Dokumente

Ein Schaden hängt immer am Fahrzeug und bleibt in dessen Akte sichtbar – auch nach Abschluss.

Unfall aufnehmen

Ein Unfall wird nach Art des Ereignisses erfasst:

| Art | | ---------------------------------- | | Unfall mit Fremdbeteiligung | | Unfall ohne Fremdbeteiligung | | Parkschaden, Verursacher unbekannt | | Wildschaden | | Glasbruch | | Diebstahl oder Einbruch | | Vandalismus |

Dazu kommen Beteiligte, Zeugen sowie – falls die Polizei aufgenommen hat – Dienststelle und Aktenzeichen.

Aus dem Vorgang lässt sich ein Unfallbericht als PDF erzeugen, der sich der Versicherung oder dem Gutachter weitergeben lässt.

Der übliche Ablauf

Schaden oder Unfall melden, mit Fotos.
Werkstattauftrag anlegen.
Kosten und Status nachtragen, Rechnungen anhängen.
Vorgang abschließen. Er bleibt in der Fahrzeughistorie.

Jeder Schritt ist einzeln nachvollziehbar. Die Verbindung zwischen Schaden, Unfall, Werkstattauftrag und Kosten geht dabei nicht verloren.

Rechte

Melden, Bearbeiten und Abschließen sind getrennte Rechte. Ein Mitarbeiter darf in der Standardrolle Schäden melden, aber nicht abschließen – siehe Benutzer und Rechte.